Améliorez les canaux de communication clients, pour une satisfaction et une fidélité renforcées

Quand il s’agit de programmes marketing, les clients corporate et les centres d’appel font fortement confiance à leurs opérateurs réseaux. Les opérateurs garantissent une gestion qualitative du traffic entrant, un atout non négligeable pour renforcer la fidélité client – quant à la gestion efficace du traffic sortant, c’est la garantie d'une profitabilité des campagnes marketing, et l'obtention de données statistiques et de facturation précises.

A travers sa gamme Marketing, StreamWIDE aborde ces challenges avec deux différentes solutions permettant aux opérateurs de maximiser l’efficacité et la fiabilité de leur offre, tout en fournissant aux équipes opérationnelles les meilleurs systèmes de gestion basé web de leur catégorie:

  • Le routage intelligent fournit des IVR, le routage des appels automatiques, la conversion des numéros, et la gestion des téléopérateurs, adapté aux centres d'appels de toutes tailles
  • StreamWIDE Short Messages Gateway permet aux opérateurs d'offrir un point d’entrée sécurisé à leurs clients éditeurs B2B, rationaliser ce flux de SMS additionnel et protéger leur infrastructure SMSC.

     

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